全流程智能理赔让中国人寿服务客户更高效

 lol外围竞猜app下载名校展示     |      2021-10-02 15:23
本文摘要:随着宽大老黎民保险意识的日益增强,保险理赔服务作为客户最重视的环节之一,也越来越受到社会的关注。作为国有金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)深耕理赔领域数十载,经心推出理赔全流程智能服务,致力于让保险服务更高效。理赔全流程智能服务是中国人寿于2018年乐成打造的理赔作业新模式。该模式乐成攻克理赔领域诸多技术难点,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,为客户提供智能快捷的理赔直付服务,现已笼罩凌驾15000家医院。

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随着宽大老黎民保险意识的日益增强,保险理赔服务作为客户最重视的环节之一,也越来越受到社会的关注。作为国有金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)深耕理赔领域数十载,经心推出理赔全流程智能服务,致力于让保险服务更高效。理赔全流程智能服务是中国人寿于2018年乐成打造的理赔作业新模式。该模式乐成攻克理赔领域诸多技术难点,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,为客户提供智能快捷的理赔直付服务,现已笼罩凌驾15000家医院。

针对部门贫困地域,中国人寿充实发挥保险扶贫主力军的作用,努力开展“一站式”直赔,用温暖的服务赢得政府和客户的一致认可。停止2019年11月底,已经有960万人次的国寿客户体验了智能理赔服务,案件量占比已凌驾全部理赔案件的60%,引领全行业医疗责任理赔案件智能化作业新模式。

从客户提交理赔申请到收到理赔款最快仅需2分15秒,为客户提供了极速理赔体验。此外,针对团体保险客户差异化的投保需求,中国人寿构建行业独占的“元素、规则、责任、方案”四层智能理赔模型,乐成实现了庞大、个性化特约责任文本的结构化、数据化,有效解决了团体客户下多责任组合的智能理赔问题,大量团体单元客户已享受到快速的智能理赔服务。未来,中国人寿将继续加大科技创新力度,连续优化理赔全流程智能服务,全力为客户提供越发快捷温暖的理赔服务新体验。

(中国人寿山西分公司)。


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